Problemas que ayuda a resolver
- Decisiones basadas solo en opiniones internas
- Abandono sin una causa identificada
- Equipos que no comparten la misma lectura del usuario
Capacidad · Orbon
UX Research
Entiende qué necesitan las personas antes de diseñar.
Aplicación real
Qué resuelve esta capacidad.
Investigamos comportamientos, expectativas y fricciones para reducir supuestos y orientar mejores decisiones de producto y servicio.
Cuándo se necesita
- Un producto necesita validación
- Existen dudas sobre el recorrido del cliente
- Se rediseñará un canal importante
- Entrevistas y pruebas
- Análisis de comportamiento
- Mapas de experiencia
- Síntesis de hallazgos
- Plan de investigación
- Hallazgos priorizados
- Journey map
- Recomendaciones accionables
Antes de decidir.
Respuestas concretas sobre esta página.
¿Necesito una base grande de usuarios?
No siempre. El método se adapta a la etapa, el riesgo y las preguntas que necesitamos responder.
¿Pueden investigar un producto existente?
Sí. Podemos evaluar recorridos actuales o conceptos antes de construirlos.
Siguiente acción
Comparte el contexto antes de elegir un alcance.
Revisaremos la información y te contactaremos por el método indicado para definir el punto de entrada adecuado.